POLÍTICA DE SUSCRIPCIONES
Mi Gato Cata ofrece dos modalidades de suscripción según la periodicidad: la suscripción mensual, donde el usuario recibe productos suficientes para alimentar a su gato durante 30 días naturales en una sola entrega, y la suscripción quincenal, que proporciona productos para 15 días naturales con dos entregas cada mes.
Adicionalmente, se ofrecen dos tipos de planes alimentarios. El Plan Completo está diseñado para servir como alimentación principal y única del gato, compuesto al 100% por productos de Mi Gato Cata. El Plan Complementario, por su parte, está pensado para alternar diariamente con otro alimento, representando el 50% de la dieta del gato con productos de Mi Gato Cata y el otro 50% con comida regular.
Las suscripciones operan bajo un sistema de renovación automática al finalizar cada período. Los usuarios reciben un correo de confirmación con 5 días de anticipación a cada entrega, lo que les permite revisar y modificar los detalles de su próximo envío. Es importante que los usuarios revisen todas las carpetas de su correo electrónico, incluyendo la de correo no deseado, ya que disponen de únicamente 24 horas para solicitar cualquier modificación después de recibir la confirmación. Si no se solicitan cambios en este plazo, se darán por aceptados todos los detalles del siguiente envío. El cobro se realiza por adelantado dentro de los 3 días hábiles previos a la fecha de renovación de la suscripción.
Para cancelar una suscripción, los usuarios deben contactar a Mi Gato Cata a través del correo electrónico clan@migatocata.com o mediante WhatsApp al número +52 55 3505 3418. La solicitud de cancelación debe realizarse antes de la finalización del período de suscripción vigente, y la cancelación entrará en vigor al terminar el período actual. Si la cancelación se solicita antes del cargo domiciliado, no se realizará cargo alguno. Sin embargo, si la cancelación se solicita después del cargo pero antes de la entrega, aplicarán las políticas de reembolso correspondientes.
Los precios de los servicios pueden ser modificados por Mi Gato Cata durante la vigencia de la contratación. Estas modificaciones son comunicadas a los usuarios a través del correo de renovación correspondiente, siendo aplicables los precios vigentes al momento de cada renovación.