POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Mi Gato Cata únicamente accede al reembolso de la contraprestación pagada por los servicios de suscripción o productos específicos por las siguientes razones: cuando la entrega del producto supere los plazos establecidos en la política de envío, por la cancelación del servicio de suscripción previo a la entrega de los productos correspondientes a dicho período, cuando Mi Gato Cata no pueda cumplir con la entrega por falta de disponibilidad del producto y el usuario no acepte sustitución o reprogramación, y cuando no sea posible agendar los servicios de nutrición dentro de los 15 días naturales sucesivos a la contratación.
Una vez que el usuario reciba el correo de confirmación de renovación, tendrá 24 horas para pausar, cancelar o reprogramar la entrega sin penalización alguna, siempre y cuando sea antes de que se realice el cargo domiciliado a su tarjeta. En caso de que ya se haya efectuado el cargo domiciliado, el usuario puede solicitar reprogramación hasta 48 horas antes de la fecha de entrega programada.
En caso de reembolso solicitado después de haberse efectuado el cargo domiciliado, el monto a reembolsar será el monto pagado menos las comisiones cobradas por el procesador de pago correspondiente. Los reembolsos autorizados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del procesador de pago utilizado y las políticas de la institución financiera del usuario.
Para los servicios de nutrición, si no es posible encontrar un espacio de agenda que convenga a ambas partes dentro de los 15 días naturales sucesivos a la contratación del servicio, el usuario puede optar por la devolución completa del monto pagado, previa notificación a Mi Gato Cata.
Mi Gato Cata se reserva el derecho de modificar estas políticas, notificando previamente a los usuarios a través de los medios establecidos en los términos y condiciones. Los casos no contemplados específicamente en esta política son evaluados individualmente, considerando las circunstancias particulares y la naturaleza perecedera de los productos.